Politique de retours et/ou remboursements

Les produits personnalisés (gravés avec un prénom, un texte, une date, un logo ou une photo) ne peuvent pas être retournés ni échangés au titre de la rétractation : ils sont confectionnés selon vos spécifications, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Cela ne remet pas en cause la garantie légale : si votre produit arrive défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous (voir l'article 8 des CGV).

Produits NON PERSONNALISÉS : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, grâce au formulaire de rétractation ou par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous trouverons toujours une solution pour vous satisfaire, contactez-nous simplement :

Par e-mail à : gravconceptlaz@outlook.com