Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Concept'Laz collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez ou commandez sur le site www.conceptlaz.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Joan METZ, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Concept'Laz, SIREN 901 310 896, 4 Rue des Erables, 67430 Diemeringen. Contact : gravconceptlaz@outlook.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et de la relation client :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits commandés, personnalisations demandées (textes, noms, dates, visuels), montant, mode de livraison.
• Données de paiement : le paiement par carte bancaire est traité par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et pages consultées, via des cookies (voir article 7).

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, réaliser les produits personnalisés, assurer le service après-vente : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales : obligation légale.
• Répondre à vos messages : intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles.
• Vous envoyer des offres ou actualités par e-mail, si vous vous y êtes inscrit(e) : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime.

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui interviennent dans le traitement de votre commande, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• WiziShop, qui héberge le site et fournit la solution de vente en ligne ;
• Stripe (et, le cas échéant, PayPal), pour le paiement sécurisé ;
• les transporteurs et points relais choisis lors de la commande (par exemple Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay) ;
• nos prestataires techniques ou comptables, lorsque la loi ou le service l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

5. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à gravconceptlaz@outlook.com ou par courrier à Concept'Laz, 4 Rue des Erables, 67430 Diemeringen. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de marketing, déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix, et configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL et les paiements par carte sont réalisés sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou de l'activité du site. La version en ligne est la version en vigueur. Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.